آخر تحديث: 1 نوفمبر 2025
الجهة المالكة للتطبيق: Waqqad For Exchange & Transfer (وقاد للصرافة والتحويلات)
الموقع الإلكتروني: waqadex.com
الدعم الفني: support@waqadex.com
الدعم العام: +967779120002 / +967777888875 / +967777565111 / 06-304543
1) النطاق والتعاريف
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق وقاد للمحفظة الإلكترونية (“التطبيق”). يقصد بـ “نحن/الشركة” Waqqad For Exchange & Transfer. يقصد بـ “البيانات الشخصية” أي معلومات تُعرِّف بك مباشرة أو غير مباشرة.
2) البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتحقق (KYC): الاسم الرباعي، رقم الهوية/الجواز، تاريخ الميلاد، الصورة الشخصية، صور المستندات، وأي معلومات إضافية مطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT).
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، بلد/مدينة الإقامة.
- بيانات الحساب والمعاملات: رصيد المحفظة، السجلات المالية، المحوِّلات، المستفيدون، إيصالات الدفع، العملة، الوقت والتاريخ، وصف العملية.
- البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرّفات الجهاز/الإشعارات (Device & Push Tokens)، عنوان الـ IP، بيانات الأداء والأعطال.
- الصور/المرفقات الاختيارية: صور إيصالات أو مستندات داعمة لعمليات محددة (عند رفعها من قبلك).
- الموقع الجغرافي (اختياري): إذا فعّلت خدمات تعتمد على الموقع (مثل اقتراح فروع قريبة)، نجمع موقعك التقريبي/الدقيق وفق إعداداتك.
ملاحظة: لا نجمع جهات الاتصال أو رسائلك أو ملفاتك الشخصية إلا إذا طلبت خدمة تتطلب ذلك وتم عرض إذن صريح وموضح داخل التطبيق.
3) مصادر جمع البيانات
- مباشرةً منك عبر نماذج التسجيل والتحقق والعمليات داخل التطبيق.
- من مقدمي خدمات التحقق (KYC) عند الضرورة وبموافقتك.
- من سجلات أنظمتنا عند استخدام التطبيق.
4) أغراض استخدام البيانات
- إنشاء حسابك والتحقق من الهوية والامتثال التنظيمي (KYC/AML/CFT).
- تنفيذ العمليات المالية وحفظ سجلاتها وإرسال إشعارات المعاملات.
- خدمة العملاء والدعم الفني وتحسين الأداء ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية والتدقيق.
5) الأساس القانوني للمعالجة
- موافقتك الصريحة عند التسجيل واستخدام ميزات محددة.
- تنفيذ عقد الخدمة بينك وبيننا.
- الالتزام بالواجبات القانونية والرقابية.
- مصالحنا المشروعة في تأمين الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين التجربة.
6) الأذونات داخل التطبيق
قد يطلب التطبيق أذونات يوضحها لك نظام التشغيل قبل الاستخدام:
- الكاميرا/الصور: لالتقاط/رفع مستندات KYC أو إيصالات.
- الموقع: لتقديم مزايا تعتمد على الموقع (اختياري).
- الإشعارات: لإرسال تنبيهات العمليات والأمان.
يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت. قد يؤثر إيقافها على بعض الميزات.
7) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:
- مزودي خدمات التحقق (KYC) والامتثال.
- مزودي البنية التقنية (الاستضافة، الرسائل النصية، الإشعارات).
- مزودي التحليلات والأمان لاكتشاف الأعطال ومنع الاحتيال.
- الجهات التنظيمية/القانونية عند وجود التزام قانوني.
يلتزم جميع المزودين باتفاقيات معالجة بيانات وسرية مناسبة.
8) التخزين والأمن
- نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات (تشفير أثناء النقل وفي السِجلّات الحساسة، ضوابط وصول مبنية على مبدأ أقل صلاحية، سجلات تدقيق).
- تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة، وقد يتم استضافة بعض الخدمات لدى مزودين موثوقين خارج بلدك وفق اتفاقيات نقل وحماية مناسبة.
9) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما لزم الأمر لتقديم الخدمة والامتثال القانوني والرقابي (وفق مدد الاحتفاظ المعمول بها محليًا)، ثم نحذفها أو نُجهِّلها بطريقة آمنة.
10) حقوقك
وفق القوانين المطبقة، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب الحذف/تقييد المعالجة حيثما أمكن قانونًا.
- الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية مباشرة.
- سحب الموافقة (لا يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة للسحب).
لطلب أي من هذه الحقوق: support@waqadex.com مع إرفاق ما يلزم للتحقق من الهوية.
11) خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين. لا نقبل تسجيل من هم دون 13 عامًا (أو السن المحلي المعادل). إذا تم جمع بيانات طفل دون قصد، سنحذفها عند الإبلاغ.
12) التسويق والإشعارات
- قد نرسل إليك تنبيهات تشغيلية وأمنية وخصوصًا عن العمليات.
- لا نرسل تسويقًا مباشرًا إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو عبر رابط مرفق بالرسائل.
13) ملفات تعريف الارتباط وSDKs
قد نستخدم تقنيات تحليل (SDKs) وملفات تعريف ارتباط/معرّفات مكافئة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وقياس الأعطال، دون تعقب غير مبرر.
14) التحويلات الدولية للبيانات
إذا نُقلت بياناتك إلى خارج بلدك، فنحن نضمن حماية مكافئة من خلال ضوابط تعاقدية وأمنية مناسبة مع مزودي الخدمة.
15) التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض إشعارًا واضحًا داخل التطبيق أو على موقعنا عند أي تغييرات جوهرية، مع تحديث “تاريخ آخر تحديث” أعلاه.
16) كيفية التواصل
- الدعم الفني: support@waqadex.com
- الهاتف: +967779120002 / +967777888875 / +967777565111 / 06304543
- العنوان: مأرب – شارع صنعاء